yabie-express.png

Användarguide

I den här användarguiden kan du läsa om hur du kommer igång med och använder Yabie Express. Om du inte hittar svaret på din fråga här kan du höra av dig till support@yabie.com
 
Kom igång

Logga in

Starta appen på din iPad. Skriv in din e-post och tryck på logga in. Ange ditt 6-siffriga lösenord och bekräfta.

Börja sälja

 

Om din Produktkatalog, Prislista och Butikskonfiguration har gröna bockar innebär det att allt är uppdaterat på din enhet och du är redo att börja ta betalt. 

 

Klicka på “Ok, sätt igång” för att logga in på din kassa och börja sälja.

 
 
 

Installera hårdvara

Lägg till Swedbank Pay-terminal

 

För att kunna lägga till en terminal måste du ha aktiverat betalsättet "Kontokort" i Backstage (glöm inte att välja Swedbank Pay som terminalleverantör). Sedan behöver du säkerställa att terminalen är ansluten till samma nätverk som kassan (ansluten via samma router).

Innan du kopplar terminalen till kassan behöver först du starta TMS-uppdatering (ladda parametrar) på terminalen genom att:
1. Trycka F3 på terminalen
2. Ange 1234
3. Tryck 2
4. Tryck 7
5. Tryck 4

Efter uppdatering kommer terminalen att startas om. I displayen kommer terminalens IP-adress att visas, denna ska du använda enligt nedan.

 

För att koppla en kortterminal till din kassa gör du följande steg:

1. Tryck på "Min butik" (ikonen i det övre vänstra hörnet)

2. Tryck på "Betalterminaler"

3. Tryck på "Swedbank Pay"

4. Tryck på "Lägg till terminaler"

5. Tryck på "Lägg till ny terminal manuellt"

6. Fyll i terminalens IP-adress

7. Tryck på "Lägg till terminal"

Lägg till Bambora-terminal

För att kunna lägga till en Bambora-terminal i kassan behöver du först säkerställa att terminalen är ansluten till samma nätverk som kassan (t.ex. via samma router).

 

Sedan behöver du mata in terminalens IP-adress i kassan. IP-adressen hittar du i terminalen genom att trycka på "Menu"-knappen och slå in terminalens lösenord (detta får du av Bambora). Välj sedan "Hjälp" och tryck på ned-pilen tills du ser "IP-adress".

För att koppla en kortterminal till din kassa gör du följande steg:

1. Tryck på "Min butik" (ikonen i det övre vänstra hörnet)

2. Tryck på "Betalterminaler"

3. Tryck på "Bambora"

4. Tryck på "Lägg till terminaler"

5. Fyll i terminalens IP-adress

6. Sätt fältet "Port" till 1337 (om detta inte redan är angivet)

7. Tryck på "Lägg till terminal"

Lägg till Verifone-terminal

Information kommer inom kort.

Koppla in Star kvittoskrivare (standard)

Kommer snart.  

Koppla in kvittoskrivare ansluten via nätverket

För att kunna lägga till en kvittoskrivare till kassan behöver du först säkerställa att skrivaren är ansluten till samma nätverk som kassan (t.ex. via samma router). För att få fram kvittoskrivarens IP-adress och portnummer gör du följande:

1. Stäng av kvittoskrivaren.

2. Tryck och håll in knappen FEED

3. Sätt sedan på kvittoskrivaren 

4. Håll FEED-knappen intryckt tills den skriver ut ett kvitto som innehåller terminalens IP-adress och portnummer.

För att koppla skrivaren till din kassa gör du följande steg:

1. Tryck på "Min butik" (ikonen i det övre vänstra hörnet)

2. Tryck på "Skrivare"

3. Tryck på "Epson-kompatibel kvittoskrivare"

4. Tryck på "Lägg till" i övre högra hörnet

5. Ange ett skrivarnamn t.ex. "kvitto"

6. Fyll i skrivarens IP-adress 

7. Fyll i skivarens portnummer

8. Tryck på "Klar" i övre högra hörnet

När detta är gjort går du in på "Min butik" via ikonen i det övre vänstra hörnet. Tryck på "Skrivare" och sedan "Kvittoskrivare". Om kvittoskrivaren du kopplade till kassan använder samma nätverk som kassan ska den nu vara valbar och du behöver bara klicka på den för att koppla upp den.   

Koppla kassalåda

Du kopplar din kassalåda till kassan genom att sätta in kassalådans sladd i den angivna porten på kvittoskrivaren. När du anslutit kvittoskrivaren till kassan blir även kassalådan ansluten. 

Genom att trycka på "Kassalåda" i min butik kan du öppna kassalådan och även registrera till växelkassa.

Registrera Växelkassa

Har du betalsättet kontant aktiverat behöver du registrera hur mycket växelkassa du har i kassalådan vid början av varje dag/arbetspass .
Du gör detta genom att:


1. Trycka på "Min butik" (ikonen i det övre vänstra hörnet)

2. Tryck på "Kassalåda"

3. Tryck på "Registrera växelkassa"
4. Ange beloppet du har i växelkassa och tryck på "Klar"
5. Tryck på "(X)" i övre högre hörnet för att stänga fönstret


Nu kan du ta emot betalningar.

Härifrån kan du även välja att lägga till och ta bort kontanter ur växelkassan, samt öppna kassalådan.
Du även välj att nollställa växelkassan manuellt. Detta sker dock automatiskt när du gör ett dagsavslut (Z-rapport). 

 
Försäljning
Startsidan

När du loggat in på din butik finns alla dina produkter tillgängliga direkt på startsidan. Du kan filtrera produkterna utifrån de kategorier du angivit för att snabbare kunna hitta rätt produkt. För att lägga till en produkt till varukorgen behöver du bara klicka på den.  

Hitta produkter

Söka efter produkter

Du kan även hitta dina produkter genom sökfunktionen som ligger längst upp på skärmen. Du kan söka på artikelnummer, produktnamn eller på fritexten i produktbeskrivningen och söklistan uppdateras automatiskt i takt med att du skriver. För att lägga till en produkt i varukorgen behöver du bara klicka på den i söklistan. 

Produktinformation

Om du vill se mer information om en produkt behöver du bara trycka på produkten och hålla kvar fingret för att få upp produktvyn. Därifrån kan du se artikelnummer, produktbeskrivning och lagerstatus.
Du kan även lägga till produkten till varukorgen från den här vyn.

Scanna produkter

Du kan även lägga till en produkt i varukorgen genom att scanna dess streckkod med iPadens kamera. Klicka på streckkods-ikonen bredvid sökfältet och läs sedan av streckkoden.
Tryck sedan på "Lägg artikeln i varukorgen". Du kan scanna flera produkter efter varandra och sedan lägga till alla till varukorgen.

 

Hantera varukorgen

Översikt
 

Synlig varukorg
Om din iPad är inställd på att alltid visa varukorgen till höger på skärmen kommer varje ny produkt du säljer till hamna längst upp i varukorgen och totalsumman för köpet uppdateras.










Dold varukorg
Om din iPad är inställd på dold varukorg kommer det visas en knapp i nedre högra hörnet på skärmen där totalsumman uppdateras för varje produkt du säljer. För att se hela varukorgen behöver du bara klicka på knappen.


 

Radera artiklar i varukorgen

Vill du ta bort en artikel i varukorgen behöver du bara dra med fingret över den artikeln i varukorgen för att få fram radera-knappen. Du kan även trycka på artikeln och välja "Ta bort artikel"

Om du vill tömma hela varukorgen trycker du på "Radera"-knappen i det övre vänstra hörnet av varukorgen. Därifrån kan du välja att ta bort alla artiklar i varukorgen och ta bort hela ordern du skapat (om du exempelvis kopplat en kund till den specifika varukorgen).

 
 
Betalningar

Genomför betalning 

Express-betalning

Med Yabie Express är du aldrig mer än ett klick ifrån att start en betalning. Under varukorgen finns dina två förvalda betalsätt tillgängliga (exempelvis kort och kontant). För att påbörja en betalning behöver du bara klicka på en av knapparna. 


När betalningen är klar visas en sammanfattning av det avslutade köpet och du får välja om du vill skriva ut kvittot, mejla det eller hoppa över kvittot helt.
Du har även möjlighet att ställa in automatisk kvittoutskrift vid betalningar.

Andra betalsätt

För att ta emot betalningar med något annat än dina två förvalda betalsätt trycker du på “Fler betalalternativ”. Du kan även ändra vilka av dina betalsätt som ska vara förvalda via Backstage under "Inställningar". 

Ge rabatt

Hela varukorgen

För att ge kunden rabatt på hela varukorgen behöver du bara trycka på knappen "Rabatt" ovanför varukorgen. Välj sedan om  rabatten ska ges i procent eller kronor, ange rabattsatsen och tryck på "Lägg till rabatt".
Rabatten fördelas då jämnt på alla produkter i varukorgen.

 

 

 

 

 

 

 

Artikelrabatt

För att ge rabatt på enskilda produkter klickar du på den aktuella produkten i varukorgen så att du får upp rutan med Artikelinformation. Tryck på "Lägg till rabatt" och välj om rabatten ska ges i procent eller kronor, ange rabattsatsen och tryck på "Lägg till rabatt" så rabatteras den valda artikeln.

Dela upp betalningar

Om kunden vill betala med fler olika betalsätt trycker du på knappen “Fler betalsätt”. Från den här vyn kan du se alla tillgängliga betalsätt och kan ändra beloppet som ska betalas med varje betalsätt. 

 

För att starta en uppdelad betalning behöver du bara slå in beloppet som ska betalas och sedan välja betalsätt. När denna betalning är klar kommer du tillbaka till samma vy och kan välja ett nytt betalsätt och en ny delsumma tills hela summan är betald.

Avbryta betalningar

För att avbryta en pågående betalning trycker du på krysset i det övre högra hörnet och väljer “Avbryt betalning”. Du kan sedan välja att gå tillbaka till vyn med dina betalsätt för att välja ett nytt eller att starta betalningen igen.

 
 
 
 

Swish

När du startat en Swish-betalning kan du välja att antingen skriva in kundens telefonnummer eller låta kunden scanna av QR-koden i kassan med sin Swish-app. Kunden godkänner sedan betalningen i sin Swish-app och kassan väntar på att betalningen ska godkännas innan den går vidare till sammanfattningen.

Klarna

Starta betalningen


När du startat en Klarna-betalning kan du välja att antingen skriva in kundens telefonnummer eller låta kunden scanna av QR-koden i kassan med mobiltelefonens kamera.
 

Väljer man att ange kundens telefonnummer skickas ett sms med en länk för att fylla i sin betalningsinformation i Klarna Checkout. Väljer kunden att scanna QR-kod kommer man till samma sida.
Stegen som kunden måste följa är väldigt lika Klarna Online.

Om det är första gången som kunden använder Klarna kan den behöva skapa ett konto. 

Avsluta betalningen

När betalningen är inledd väntar kassan tills kunden fyllt i sin information och godkänt köpet innan den går vidare till sammanfattningen av köpet. I sammanfattningen ser du vilka betalsätt som använts, den betalda summan, och vilka artiklar kunden köpt. Du kan även se köpets ordernummer. Om kunden inte vill ha ett kvitto är det bara att välja “Hoppa över kvitto”.

 
Retur 

Hitta tidigare ordrar

För att göra en retur, skriva ut en kvittokopia eller bara se en sammanfattning på ett kvitto behöver du gå in på en tidigare order. 
Du gör detta genom att:

1. Tryck på "Min butik" (ikonen i det övre vänstra hörnet)

2. Tryck på "Ordrar"

För att hitta en order från ett specifikt datum kan du söka på datumet. Använd formatet ÅÅMMDD, om du exempelvis vill hitta en order från 13 februari 2020 skriver du “200213” i sökfältet
 

I listan över ordrar kan du se ordernumret, datum och tidpunkt för när ordern skapades och när senaste ändringen gjorts på ordern. Till vänster i listan ser du antalet artiklar i ordern och orderns status (grönt betyder att ordern är avslutad, orange betyder att ordern inte är fullständigt betald eller att artiklarna inte har levererats ännu). Till höger i orderlistan syns beloppet för ordern.

Granska tidigare ordrar

När du hittat din order behöver du bara klicka på den för att få fram order-detaljerna. Därifrån kan du lägga till en order till varukorgen om du ska leverera en förbeställd artikel, göra en retur eller genomföra en betalning. För att skriva ut en kvittokopia (vilket kan göra en gång) trycker du på "Historik" välj "ordern" och välj "E-post" eller "Utskrift". 

 

Retur

För att göra en retur på ett köp behöver du först hitta den aktuella ordern genom att antingen scanna streckkoden på kvittot eller genom att söka upp din order. När du hittat rätt order öppnar du upp orderdetaljerna och väljer "Returnera artiklar". Markera sedan de artiklar som ska returneras och välj "Fortsätt med retur"
Om ursprungsköpet gjorts med kort kan det krävas att kunden använder samma kort vid returen, för att verifiera att returen inte görs i ett försök att tvätta pengar.

 
 
Min butik
Översikt

För att komma till  ”Min Butik” klickar du på ikonen till vänster om sökfältet. Därifrån kan du skapa rapporter (exempelvis X- och Z-rapporter) och se information om din butik. 

Det är även härifrån som du ansluter din kortterminal och kvittoskrivare. 

Uppdatera produktkatalogen

När produktlistan uppdateras centralt, exempelvis om en ny produkt läggs till eller om priser och largersaldo förändras, kommer alla appar uppdateras automatiskt, utan att du behöver göra någonting. 

I vissa undantagsfall kan du dock behöva uppdatera produktlistan manuellt. För att göra detta gå till "Min butik" tryck på “Katalog” och välj sedan “Hämta uppdaterad produktkatalog”. I katalog-vyn kan du även se den senaste uppdateringen skedde och hur många produkter och priser som förändrades.

Skapa rapporter

“Min butik” ger dig snabb tillgång till kassans standardrapporter genom att klicka på “Rapporter”.  

 

I rapportvyn trycker du på den rapport du vill skapa och systemet genererar då en rapport för den senaste tidsperioden, exempelvis dagens försäljning om du väljer “Skapa Z-rapport”. För journaler och periodrapporter kan du även välja vilken tidsperiod som du vill få rapport för. 

 

När du valt att skapa en rapport kan du ange vilken mejladress rapporten ska skickas till, användarens mejladress är förvald. 

 
 
 
Support
Via telefon

Det snabbaste sättet att få hjälp om du har problem med kassan är att ringa support på 010-551 73 33.
Supporten har öppet måndag till fredag mellan 09:00 och 17:00. Kvällar och helger hjälper jouren dig med akuta ärenden.

Via e-mail

Om ditt ärende inte är lika brådskande kan du även skicka ett mejl till oss på support@yabie.com

Information om appen

Vid support-ärenden kan supportpersonalen behöva mer information om appen (exempelvis vilken version av appen du har). Denna information hittar du på “Min butik” under “Om”. Där kan du även se produktnummer och kassabeteckning som behövs för rapportering till skatteverket.